マサチューセッツ州ケンブリッジ、2022年9月6日 – 世界最大のテレマティクスサービスプロバイダーであるCambridge Mobile Telematics（CMT）は本日、自動車保険クレームのための最先端のテレマティクスソリューションであるDriveWell Crash & Claimsを発表しました。テレマティクスが保険金請求にもたらす、待望の効率性と有効性が現実のものとなりました。テレマティクスのクラッシュデータが登場する以前は、保険会社はクレームに対応する前に顧客からの電話を待ち、手作業で情報を収集しシステムに入力しなければなりませんでした。現在、DriveWell Crash & Claimsを利用することで、保険会社は顧客にプロアクティブでリアルタイムのサービスを提供し、安心と救命の手助けを提供することができます。テレマティクスの事故データは、保険会社が外傷性事象の後、顧客のために合理的なクレーム体験を作るのに役立ちます。

CMTは、テレマティクスを利用した自動車事故検知のパイオニアです。CMTが2016年に初めてモバイルテレマティクスによる自動車事故の検出を開始して以来、世界中の18の組織が同社の事故およびクレームに関する製品およびソリューションを採用しています。210万人以上のドライバーが、CMTを活用した衝突検知とプロアクティブなクレームサービスによって毎日守られています。

“Progressive Insuranceのクレームプロセス担当ディレクターであるAimee Swartzは、「私たちはテレマティクスデータを活用して、Snapshot mobileのお客様のクレームプロセスをスピードアップしてきました」と述べています。”テレマティクスデータを活用することで、大きな事故を検知し、走行データを活用してクレーム処理を迅速化し、お客様を早く道路に復帰させることができるようになりました。”

CMTのAI駆動型DriveWell®プラットフォームを使用してセンサーデータから自動車事故を検出することで、自動車保険会社は、事故発生から数秒以内に緊急サービスや牽引サービスで顧客を積極的に支援することができます。また、事故が起きてすぐに知ることで、保険会社はネットワーク内のプロバイダーを利用することができ、各請求のコストを削減することができます。

クラッシュアシスタンスのようなリアルタイムサービスは消費者に人気があり、平均80以上のNet Promoter Scoreを獲得しています。これらのサービスは、保険会社がデジタル化を進め、プロアクティブ・クレーム・サービスの成長を促進するのに役立ちます。

「DriveWell Crash & Claimsのパラダイムシフトは、衝突を検知し、衝突に関する重要な情報を数秒以内に理解できるようになったことです。このような情報は、従来は保険会社に届くまでに何時間も、あるいは何日もかかっていました。CMTの製品担当副社長であるコーネリアス・ヤングは、次のように述べています。「保険会社は積極的に行動し、より早く決断を下すことができるようになりました。「これは好循環です。消費者は、衝突検知や緊急対応による安心感を求めています。保険会社は、顧客を助け、保険金請求業務を効率化したいと願っています。

DriveWell Crash & Claimsは、リアルタイムの衝突検知とアシストだけでなく、全損、傷害、詐欺の検知機能を備えています。

全損の指標 CMTは、事故時に入手可能なテレマティクスデータと、その他の事故や車両の詳細を分析することで、車両が全損であることを特定することができます。事故時またはその付近で全損と判断することで、自動車保険会社は1回の請求につき数百ドルを節約し、顧客をより早く道路に復帰させることができます。

傷害の検出。DriveWell Crash & Claimsは、負傷の可能性がある衝突を特定します。傷害の検出により、保険会社は適切なクレームを適切なアジャスターに迅速に伝えることができ、より経験豊富なアジャスターがより複雑なクレームを処理し、訴訟費用を削減することができます。

不正の特定。DriveWell Crash & Claimsは、保険会社が不正を迅速に特定できるよう支援します。日時、場所、運転パターン、その他のデータポイントなどのテレマティクスデータにより、保険会社は不正なクレームをより正確に特定することができます。

ケンブリッジ・モバイル・テレマティクスについて

Cambridge Mobile Telematics（CMT）は、世界最大のテレマティクスサービスプロバイダーです。そのミッションは、世界の道路とドライバーをより安全にすることです。同社のAI駆動型プラットフォーム「DriveWell®」は、スマートフォン、独自タグ、コネクテッドカー、ダッシュカム、サードパーティ製デバイスなど、数百万のIoTデバイスからセンサーデータを収集し、コンテキストデータと融合させて、車両とドライバーの行動に関する統一ビューを作成します。個人・法人向け自動車保険、自動車、ライドシェア、スマートシティ、ワイヤレス、金融サービス、ファミリーセーフティなどの企業が、CMTのプラットフォームから得られる知見を活用して、リスク評価、安全、クレーム、ドライバー改善プログラムなどを推進しています。CMTは、マサチューセッツ州ケンブリッジに本社を置き、ブダペスト、チェンナイ、シアトル、東京にオフィスを構え、米国の自動車保険会社上位25社のうち21社を含む18カ国、80のプログラムを通じて数百万人にサービスを提供しています。