Durante l’evento ‘Guidare il Futuro’, i principali esperti del settore motor insurance si sono
confrontati per analizzare le sfide e le opportunità strategiche dell’industry. I temi centrali
hanno incluso l’innovazione tecnologica a supporto della sicurezza stradale e del settore motor
insurance, l’ottimizzazione della customer experience e la creazione di servizi personalizzati per
rafforzare la fidelizzazione dei clienti, con casi d’uso delle più importanti compagnie italiane.

I video degli interventi sono disponibili di seguito per approfondire i contributi, le analisi e le
prospettive condivise dai protagonisti del settore motor insurance.

In questa pagina sono presenti un riepilogo, i punti salienti dell’intervista a Hari Balakrishnan e la conversazione con Marco Amendolagine.

I passaggi più significativi del convegno

L’evento “Guidare il Futuro” a Milano si è rivelato un incontro cruciale per i leader dell’industria italiana delle assicurazioni auto, focalizzandosi sul potenziale trasformativo della telematica e della digitalizzazione, in particolare per affrontare l’impellente problema riguardante la sicurezza stradale. Orazio Rossi, Segretario di Insurance Skills Jam Il Convivio Assicurativo, ha dato inizio all’evento sottolineando l’impatto sociale dei sinistri, dichiarando: “In Italia, ogni anno, si verificano centinaia di incidenti stradali, con più di 3.000 morti e 10.000 persone con conseguente disabilità irreversibile. Gli incidenti stradali sono la principale causa di morte tra i giovani sotto i 26 anni.”
Questa realtà drammatica ha enfatizzato l’urgenza di sfruttare la tecnologia per mitigare i rischi e migliorare il comportamento dei conducenti.

Le discussioni hanno costantemente evidenziato la necessità di evolversi oltre un approccio esclusivamente orientato al prezzo nell’assicurazione, abbracciando un modello basato sui dati che metta al centro il valore del cliente e la prevenzione del rischio.
Gli esperti di aziende come Generali Jeniot, Reale Mutua e UnipolTech hanno illustrato come la telematica possa rivoluzionare il panorama assicurativo, trasformandolo da un modello reattivo e basato sui costi, a un servizio proattivo che potenzia sia gli assicuratori che i conducenti.
Davide Devietti, Direttore Auto, Dipartimento Tecnico Danni di Reale Mutua, ha colto questo concetto, affermando: “La digitalizzazione del prodotto assicurativo, ma soprattutto la trasformazione del rapporto cliente-azienda, è una delle sfide più importanti. L’innovazione non riguarda solo la tecnologia, ma deve concentrarsi anche sui rapporti con il cliente.” Questo approccio centrato sul cliente, abilitato dalla telematica, permette esperienze personalizzate, una migliore valutazione del rischio e, in ultima analisi, strade più sicure. Barbara Panzeri, Responsabile Marketing di ConTe.it, ha aggiunto, riconoscendo la responsabilità collettiva nel navigare questa trasformazione digitale: “Credo che la sfida digitale sia ormai di tutti. È una sfida complessa, ma nessuno può evitare di affrontarla.”

Inoltre, la conferenza ha evidenziato il ruolo cruciale della collaborazione e dell’innovazione nel guidare questa trasformazione. Le partnership tra startup e aziende tradizionali possono favorire sinergie che ottimizzano l’uso dei dati e promuovono soluzioni sostenibili. Nicolò Soresina, Amministratore Delegato di Vittoria Hub, ha affermato: “Non si tratta solo di “paga in base a come guidi”, ma di come le assicurazioni possano prevenire il rischio. È qui che si concentra la nostra innovazione.” Questo approccio proattivo alla prevenzione del rischio, facilitato dalla telematica e dalle intuizioni basate sui dati, ha il potenziale per ridefinire il rapporto tra assicuratori e clienti, creando un’esperienza più coinvolgente e di valore.
Andrea Listello, Responsabile Business Unit Telematica di UnipolTech S.p.A., ha sottolineato l’importanza di comunicare questo valore ai clienti: “Una delle sfide principali è riuscire a trasmettere al cliente il valore del servizio che forniamo ogni giorno […] facendo percepire come la telematica sia molto più di una semplice scatola nera.” Come ha spiegato Massimiliano Mascoli, Responsabile Insurtech & Business Internazionale di Sara Assicurazioni, “Con la telematica possiamo rendere i nostri clienti consapevoli del suo comportamento alla guida e aiutarlo a migliorarla […] creando una curva di apprendimento breve ma persistente.”
In definitiva, “Guidare il Futuro” ha presentato una visione chiara per l’avvenire delle assicurazioni auto in Italia; un futuro in cui tecnologia, dati e centralità del cliente si uniscono per creare un’esperienza più sicura e di valore per tutti.