世界最大のテレマティクスサービスプロバイダーであるケンブリッジ・モバイル・テレマティクス（CMT）は本日、自動車保険会社、自動車メーカー、ライドシェア、フリート、無線、安全などの企業が、顧客ライフサイクルの重要な瞬間に自動的に顧客をエンゲージする新しい方法「DriveWell Messaging」を発表しました。DriveWell Messagingは、CMTのDriveWell®プラットフォームにおけるエンゲージメントインサイトを活用し、適切なタイミングで適切な人物にメッセージを送り、顧客獲得、エンゲージメント、リテンションを最適化します。

顧客エンゲージメントは、道路とドライバーをより安全にし、健全なテレマティクス・プログラムを構築するための基礎となるものです。CMTの調査によると、エンゲージメントの高いドライバーは、そうでないドライバーに比べて道路上で65％安全であることが分かっています。また、注意散漫も57％減少しています。

また、エンゲージメントの高いドライバーは、定着率も高くなります。CMTの調査によると、新しいプログラムの最初の30日間にドライバーのエンゲージメントが高ければ、そのドライバーを維持する可能性が160％高くなることが分かっています。消費者が安全運転割引を受けられるようにするため、またテレマティクスプログラムの全体的な成功のために、リテンションは不可欠です。

「Nationwide社のAVP Personal Lines TelematicsであるKelly Hernandezは、次のように述べています。「お客様がより安全な運転習慣を身につけられるようにすることは、当社の最優先事項の1つであり、お客様の関心を引くことは、お客様の改善を支援する強力な戦略です。「自動メッセージによるエンゲージメントは、全体的な顧客体験を向上させ、安全運転割引を含む当社のテレマティクス・プログラムから顧客が十分な利益を得られるようにするのに役立ちます」。

“CMTの調査によると、運転行動を改善し、テレマティクス・プログラムのメリットを十分に享受してもらうためには、人々を惹きつけることが重要です。DriveWell Messagingは、適切なメッセージを適切なタイミングで適切な人物に送ることで、お客様のエンゲージメントを高めることを支援します」と、CMTのChief Product OfficerであるKatherine Wellmanは述べています。「CMTは、創業当初から消費者体験に焦点を当て、世界中の数百万人のドライバーを対象にした専門知識と規模により、前例のないレベルで運転行動を改善することができました。

**DriveWell Messagingは、SMSとプッシュ通知による自動エンゲージメントキャンペーンを提供します。初期のキャンペーンは以下の通りです。

**安全運転の旅の始まりです。このプラットフォームは、まだ安全運転プログラムを開始していないドライバーにメッセージを送り、開始を促します。
**励ましと安全運転ポイント。このキャンペーンでは、安全運転で特典ポイントを獲得した際にドライバーに警告するメッセージを自動的に送信し、安全運転を継続するように促します。

**ドライバーの再活性化 安全運転技術の再活性化、割引の保護、交通事故に遭った場合のCMTの検知と救援を必要とするドライバーに、再活性化キャンペーンを実施します。

**ドライバーのオンボーディング。オンボーディングキャンペーンは、ドライバーがプログラムのオンボーディングプロセスを完了するのを支援します。

今後CMTは、DriveWell Messagingの新しいキャンペーンを定期的にリリースする予定です。

ケンブリッジ・モバイル・テレマティクスについて

Cambridge Mobile Telematics（CMT）は、世界最大のテレマティクスサービスプロバイダーです。そのミッションは、世界の道路とドライバーをより安全にすることです。同社のAI駆動型プラットフォーム「DriveWell®」は、スマートフォン、独自タグ、コネクテッドカー、ダッシュカム、サードパーティ製デバイスなど、数百万のIoTデバイスからセンサーデータを収集し、コンテキストデータと融合させて、車両とドライバーの行動に関する統一ビューを作成します。個人・法人向け自動車保険、自動車、ライドシェア、スマートシティ、ワイヤレス、金融サービス、ファミリーセーフティなどの企業が、CMTのプラットフォームから得られる知見を活用して、リスク評価、安全、クレーム、ドライバー改善プログラムなどを推進しています。CMTは、マサチューセッツ州ケンブリッジに本社を置き、ブダペスト、チェンナイ、シアトル、東京にオフィスを構え、米国の自動車保険会社上位25社のうち21社を含む18カ国、80のプログラムを通じて数百万人にサービスを提供しています。